疫情就是命令,防控就是責(zé)任。2022年6月9日,接到學(xué)校和附院黨委的通知,醫(yī)院辦公室楚月同志第一時間迎難而上,請命奔赴上海支援山東省疫情防控口岸專班工作。在上海社會面仍有新增的情況下,毅然踏上了12日的火車,負責(zé)入境返魯人員的對接服務(wù)工作,協(xié)助山東省疫情指揮部完成入境人員的閉環(huán)管理。
在上??诎秾0嗥陂g,累計對接服務(wù)入境返魯人員262人,始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位,時刻用一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,全心全意為人民服務(wù)。
一、亮明身份,勇于擔(dān)當(dāng)
抵達上海專班后,迅速進入工作狀態(tài),結(jié)合原有工作經(jīng)驗,第一時間在微信工作號朋友圈發(fā)布了“致入境返魯人員的一封信”,信中以“我是中國共產(chǎn)黨黨員,始終與您在一起”結(jié)尾,亮明黨員身份,展示黨員風(fēng)采,及時打消了入境人員的顧慮。
山東省疫情防控指揮部駐上??诎秾0嗯R時黨支部于6月17日在上級黨委的批準下正式成立,現(xiàn)有黨員8名,在常態(tài)化疫情防控中充分發(fā)揮著戰(zhàn)斗堡壘的作用。在日常的工作、學(xué)習(xí)和生活上,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,積極主動開展工作,耐心、細致地與入境人員進行溝通,7*24小時隨時待命,多次被對接人員稱贊“有責(zé)任心”“認真盡責(zé)為大家服務(wù)”!
二、靠前一步,主動作為
針對不同年齡段的入境乘客,主動選擇對方最舒服的方式進行溝通。對年齡較小的留學(xué)生,在告知返回山東的注意事項后,用輕松幽默的語言對相關(guān)問題進行解答,當(dāng)好“大姐姐”;對年齡較長的人員尊稱“老師”“老鄉(xiāng)”,細致講解各種便民小程序的使用,乘車注意事項;對愛子心切的各位家長,及時提醒做好各類后勤保障,包括對孩子隔離期間的心理疏導(dǎo),等等。
6月30日,“上海發(fā)布”公布了執(zhí)行入境人員“7+3”政策,大大加快了入境人員信息管理的進度,工作壓力隨之而來。在確定官方信息后,第一時間向符合返魯條件的入境人員發(fā)送《情況說明》、《重要提示》、《溫馨提示》等相關(guān)信息,以便于第一時間返鄉(xiāng)!
針對個別不理解、不配合的人員,積極搶占“黃金時間”,說明工作情況,做好家人的溝通,按時完成入境人員的信息報送工作。
兩個月來,在常態(tài)化疫情防控工作中盡心盡力,不漏一人、不留死角,切實做到全心全意為人民服務(wù)。
三、辛苦付出,獲得認可
24小時隨時處于工作狀態(tài),盡職盡責(zé),全心全意為人民服務(wù),主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,做到了零失誤、零投訴、領(lǐng)假期。楚月同志扎實的工作得到了社會各界的高度認可和評價,也獲得了上??诎豆ぷ鲗0嗟母兄x信。
四、道阻且長,行則將至
作為山東省衛(wèi)健委選派的力量,作為菏澤醫(yī)學(xué)專科學(xué)校附屬醫(yī)院的一份子,能充分認識到常態(tài)化疫情防控工作的重要性,當(dāng)前戰(zhàn)“疫”尚未完結(jié),國內(nèi)疫情多點發(fā)生,“外防輸入,內(nèi)防反彈”的壓力依然存在,國內(nèi)疫情防控面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
日常工作中,針對入境人員個人抗壓能力的不同,及時進行心理疏導(dǎo),安撫焦慮情緒,在做好入境人員信息管理的同時,積極照顧好對接人員的身心健康!“謝謝您的耐心解釋和開導(dǎo)”、“謝謝一路相伴”、各種比心、各種感謝的“表情包”,一句句真誠的感謝成為了她心中的一封封感謝信和一面面的錦旗,也讓她切實感受到“把人民放在心頭”的榮譽感和“全心全意為人民服務(wù)”的責(zé)任感。
道阻且長,行則將至。行而不輟,未來可期!這是楚月同志在上海口岸專班的真實寫照,也是楚月同志在日常工作、生活的真實狀態(tài)。