菏澤醫(yī)專附屬醫(yī)院成功舉辦《醫(yī)患溝通的“心”與“術(shù)”》培訓班

為進一步強化服務意識，提升醫(yī)療服務水平，提高患者滿意度，我院于9月8日在第二會議室舉辦了《醫(yī)患溝通的“心”與“術(shù)”》培訓班，由北京大學醫(yī)學人文學院副院長、法學博士王岳教授對我院臨床、醫(yī)技及窗口服務人員70余人進行了培訓。

培訓過程中，王岳教授以實際案例為切入點，剖析了當前形勢下良好的醫(yī)患溝通對臨床工作的益處，深入淺出地闡述如何加強與患者的有效溝通，并強調(diào)醫(yī)護人員要與患者同感共鳴，才能真正走進患者心靈深處，從而獲得滿意療效。通過講解，學員們進一步提高了對有效溝通的認識，為更好的投入臨床工作發(fā)揮了積極作用。

通過本次講座，學員們充分了解了就醫(yī)過程中患者和家屬的心理，表示在今后的醫(yī)療實踐中將更加注重對醫(yī)患關(guān)系的處理，為營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院醫(yī)療服務水平貢獻自己的力量。