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“換位體驗，思考提升”--婦產(chǎn)科護理開展同理心教育

發(fā)布時間：2019-12-18

護理質(zhì)量是護理工作的核心，主動服務(wù)是護理質(zhì)量的升華。為加強主動服務(wù)意識，改善患者就醫(yī)體驗，婦產(chǎn)科護理人員于2019年11月4日--11月12日開展了基于患者體驗的同理心教育。
本次活動每天選派一名護士扮演患者，假定一種疾病，入住本科24小時。當(dāng)班護士按照正常的流程開展工作:進行入院宣教、護理評估、健康指導(dǎo)、按分級護理巡視等。每天設(shè)定一種突發(fā)情況進行專項應(yīng)急演練、考察一項護理操作。并由扮演者最終對護理工作給出評價。
11月27日，全科護理人員召開座談會，就角色互換活動各抒己見，講述了自己當(dāng)病人的心得體會、心理需求。護士陳揚說，作為病人，來到陌生的環(huán)境，內(nèi)心是恐懼的，需要更多的關(guān)心和幫助。同時也指出了工作中需要改進之處，比如要充實自己的專業(yè)知識，這樣和病人溝通時才能做到對答自如，健康宣教才能取得更好的效果等。通過本次體驗，提高了大家的同理心，增強了護士對自身工作的客觀評價。我們把匯總出的不足，作為今后努力的方向，促使主動護理服務(wù)工作向縱深發(fā)展！

李華穆君蕊/文

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