菏澤醫(yī)專附屬醫(yī)院成功舉辦《醫(yī)患溝通的“心”與“術(shù)”》培訓(xùn)班

為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意度，我院于9月8日在第二會議室舉辦了《醫(yī)患溝通的“心”與“術(shù)”》培訓(xùn)班，由北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院副院長、法學(xué)博士王岳教授對我院臨床、醫(yī)技及窗口服務(wù)人員70余人進(jìn)行了培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中，王岳教授以實(shí)際案例為切入點(diǎn)，剖析了當(dāng)前形勢下良好的醫(yī)患溝通對臨床工作的益處，深入淺出地闡述如何加強(qiáng)與患者的有效溝通，并強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員要與患者同感共鳴，才能真正走進(jìn)患者心靈深處，從而獲得滿意療效。通過講解，學(xué)員們進(jìn)一步提高了對有效溝通的認(rèn)識，為更好的投入臨床工作發(fā)揮了積極作用。

通過本次講座，學(xué)員們充分了解了就醫(yī)過程中患者和家屬的心理，表示在今后的醫(yī)療實(shí)踐中將更加注重對醫(yī)患關(guān)系的處理，為營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平貢獻(xiàn)自己的力量。