菏澤醫(yī)專附屬醫(yī)院舉辦第一期提升服務(wù)水平專項(xiàng)培訓(xùn)班

為進(jìn)一步提升醫(yī)院工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化患者就醫(yī)環(huán)境，確保醫(yī)院服務(wù)工作走在行業(yè)前列，3月27日，醫(yī)院舉辦了第一期提升服務(wù)水平專項(xiàng)培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為上午、下午兩個(gè)場次，醫(yī)院各窗口部門、護(hù)理單元、新入職人員等共100多人參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)以“大道至簡，服務(wù)至上”為主題，旨在通過培訓(xùn)促進(jìn)員工提高服務(wù)意識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，打造一支服務(wù)口碑好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，為醫(yī)院更好更快發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

醫(yī)院組織人事科為本次培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等通過前期調(diào)研做了充分準(zhǔn)備，并邀請(qǐng)了高級(jí)培訓(xùn)師李娟主講。培訓(xùn)通過“世界咖啡”的互動(dòng)形式展開，老師的講解生動(dòng)有趣，學(xué)員們認(rèn)真聽講并積極參與互動(dòng)，課堂氛圍輕松愉悅，培訓(xùn)取得了良好效果。

培訓(xùn)結(jié)束后大家紛紛表示受益匪淺，回到崗位后要多做思考，把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為今后提升工作的能力，謀劃工作的思路，推進(jìn)事業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，用培訓(xùn)成果提升服務(wù)水平，用工作成績體現(xiàn)培訓(xùn)效果。